市住建局陈实副局长专程至苏州市政务服务中心住建综合窗口，以一名燃气企业主体的身份开展“换位跑一次”行动。他在认真体验燃气经营许可证核发的过程中，发现企业申办许可证时，虽然有被告知需要提交哪些书面材料，但是材料清单较为笼统，部分材料要求也不够明确清晰，易使企业重复提交或多提交申办材料。他指出，服务体验好不好就体现在这些细节上，要设身处地为服务对象着想，每一个环节都要尽力做到极致。目前，局燃气管理办公室已落实陈实副局长要求，重新梳理明确了材料清单内容，让企业可以更加方便准确做好相关材料的准备工作。
服务体验上再提升
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